Términos y Condiciones de GabyRH

Bienvenido a Gaby RH (en adelante, "la Plataforma"), un servicio de EkkoSuite Technologies S.A.S. (en adelante, "la Empresa"). Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio. 1. Aceptación de los Términos Al registrarse, acceder o utilizar Gaby RH, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (ya sea persona natural o jurídica) y EkkoSuite Technologies S.A.S. La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados. 2. Descripción del Servicio Gaby RH es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión integral de recursos humanos diseñada para pequeñas y medianas empresas. El servicio incluye, entre otros: gestión de empleados y organigramas, sistema de aprendizaje (LMS), evaluaciones de desempeño, encuestas de compromiso, analíticas de recursos humanos, y un asistente de inteligencia artificial. Las funcionalidades específicas disponibles dependen del plan de suscripción contratado. La Empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar o descontinuar funcionalidades con previo aviso a los usuarios. 3. Cuentas de Usuario y Seguridad Cada organización cliente ("Tenant") es responsable de gestionar las cuentas de sus usuarios dentro de la plataforma. El administrador del Tenant es responsable de: asignar y revocar accesos, garantizar que solo personal autorizado tenga acceso a la información, y mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. Cada usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, incluyendo su contraseña y cualquier actividad realizada bajo su sesión. La Empresa no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de cuentas cuando dicho uso resulte de negligencia del usuario o del administrador del Tenant. 4. Protección de Datos y Privacidad La Empresa se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea en lo que sea aplicable, y demás normativa vigente en materia de protección de datos. Los datos almacenados en la plataforma son propiedad del Tenant correspondiente. La Empresa actúa como encargada del tratamiento y solo procesará los datos según las instrucciones del Tenant y para la prestación del servicio contratado. Se implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, y auditorías periódicas de seguridad. Para más información sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad. 5. Propiedad Intelectual Todo el software, diseño, código fuente, algoritmos, interfaces, documentación, marcas registradas y demás elementos que componen la plataforma Gaby RH son propiedad exclusiva de EkkoSuite Technologies S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El contenido generado o cargado por los usuarios (datos de empleados, cursos, evaluaciones, etc.) permanece como propiedad del Tenant respectivo. La Empresa no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido, salvo la licencia limitada necesaria para la prestación del servicio. Queda estrictamente prohibido: copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la plataforma sin autorización expresa por escrito. 6. Obligaciones del Usuario Al utilizar la plataforma, usted se compromete a: utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos; proporcionar información veraz y actualizada; no intentar acceder a datos de otros Tenants o usuarios sin autorización; no realizar actividades que puedan comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma; no utilizar la plataforma para almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros; y cumplir con todas las leyes laborales y de protección de datos aplicables en su jurisdicción. El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata del servicio. 7. Disponibilidad y Nivel de Servicio La Empresa se esfuerza por mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir periodos de inactividad programados para mantenimiento, los cuales serán notificados con antelación razonable. La Empresa no será responsable por interrupciones causadas por: fuerza mayor, fallos en infraestructura de terceros (proveedores de hosting, internet, etc.), ataques cibernéticos fuera de nuestro control razonable, o uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios. La Empresa realizará copias de seguridad periódicas de los datos, pero recomienda a los Tenants mantener sus propios respaldos de información crítica. 8. Limitación de Responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por: daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos; pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio; o cualquier daño derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total acumulada de la Empresa bajo estos términos no excederá el monto total pagado por el Tenant durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo. La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". La Empresa no otorga garantías expresas o implícitas sobre la idoneidad del servicio para un propósito particular, ni garantiza que los resultados obtenidos mediante el uso del servicio (incluyendo sugerencias del asistente de IA) sean exactos o confiables. 9. Modificaciones al Servicio y Precios La Empresa se reserva el derecho de modificar las características del servicio, planes de suscripción y precios. Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de anticipación y se aplicarán al siguiente ciclo de facturación. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos precios, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación. Las promociones y períodos gratuitos están sujetos a sus propios términos específicos y pueden ser modificados o descontinuados en cualquier momento. 10. Terminación El Tenant puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma o contactando al soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. La Empresa puede suspender o terminar el acceso de un Tenant en caso de: incumplimiento de estos términos, falta de pago tras un período de gracia razonable, actividades que comprometan la seguridad de la plataforma, o por orden judicial o administrativa. Tras la terminación, la Empresa mantendrá los datos del Tenant disponibles para exportación durante un período de 30 días, después del cual podrán ser eliminados permanentemente. 11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá preferentemente mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someterán a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con su reglamento vigente. 12. Contacto Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: Correo electrónico: hola@gabyrh.com Soporte técnico: support@gabyrh.com